Auch bei uns kann es passieren, dass Dir die Ware nicht passt oder Deine Erwartungen nicht erfüllt.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist jedoch kein Problem. :)
Der schnellste Ablauf:
- Schreibe uns eine E-Mail an info@softstyle.cz, wir senden Dir ein Reklamations- oder Rückgabeformular zu.
- Fülle es sorgfältig aus und sende es zurück an: info@softstyle.cz.
- Gehe zur nächstgelegenen Zásilkovna-Filiale und nenne dem Personal den Code, den Du per E-Mail unter info@softstyle.cz angefordert hast.
- Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
- Wir melden uns bei Dir, sobald wir das Paket geöffnet haben.
- Ware zum Umtausch versenden wir innerhalb von 7 Werktagen.
- Das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf Dein Bankkonto.
- Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, ist der Versand kostenlos. Andernfalls wird eine Gebühr von 50 Kč / Sendung berechnet.
Das Reklamationsformular ist übersichtlich und enthält alle Informationen, die wir für eine schnelle Bearbeitung des Umtauschs bzw. der Reklamation benötigen.
Bei weiteren Fragen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@softstyle.cz.